Informationen gemäß Art. 13, 14 DSGVO zur Verarbeitung personenbezogener Daten
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:
Memoro Vorsorge GmbH
vertreten durch den Geschäftsführer Manoel Dechert
Ringstraße 51
45219 Essen
Telefon: +49 2054 104 994 0
E-Mail: info@memoro-vorsorge.de
Für alle Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter dieser Anschrift und E-Mail-Adresse.
Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
Beruht eine Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie ihr jederzeit aus Gründen widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr. Ausnahmen gelten nur, wenn wir zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen. Ebenso, wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient (Art. 21 Abs. 1 DSGVO). Werbung per E-Mail oder Post versenden wir nicht. Täten wir es, könnten Sie ihr jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO).
Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO), insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des mutmaßlichen Verstoßes. Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2 bis 4, 40213 Düsseldorf, www.ldi.nrw.de.
Diese Website, unsere Formulare, der Mailversand sowie unsere eigenen Server für Preise, gespeicherte Zwischenstände und das Partnerportal laufen bei der Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Zypern („Hostinger“). Mit Hostinger besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Bei jedem Aufruf werden technisch bedingt Daten verarbeitet, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, zuvor besuchte Seite (Referrer), Browser und Betriebssystem, Statuscode und übertragene Datenmenge. Diese Daten brauchen wir, um die Seite auszuliefern, Angriffe abzuwehren und Fehler zu finden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Logfiles werden nur so lange aufbewahrt, wie es für diese Zwecke erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Hostinger.
Alle Verbindungen zu dieser Website sind per TLS verschlüsselt.
Wir setzen keine Cookies zu Werbe- oder Analysezwecken. Im Speicher Ihres Browsers (Local Storage oder Session Storage) legen wir nur ab, was für eine von Ihnen gewünschte Funktion unbedingt erforderlich ist:
Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, für die anschließende Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO. Sie können diese Einträge jederzeit in Ihrem Browser löschen.
Die Terminbuchung über Zeeg und das Werkzeug von Erblotse laden wir erst, wenn Sie im Einwilligungsfenster zustimmen oder auf der jeweiligen Seite ausdrücklich auf „laden“ klicken. Rechtsgrundlage ist dann Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können sie jederzeit über den Link „Einwilligung“ im Fußbereich jeder Seite widerrufen.
Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben, sich zu einer Veranstaltung anmelden oder sich als Partnerbetrieb bewerben, verarbeiten wir die Angaben aus dem Formular: Name, E-Mail-Adresse, je nach Formular Telefonnummer, Ort oder Betriebsname, Ihr Anliegen sowie bei Veranstaltungen den gewählten Termin. Dasselbe gilt, wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon erreichen.
Die Formulare senden Ihre Angaben per TLS-verschlüsselter E-Mail über unser Postfach bei Hostinger an info@memoro-vorsorge.de. Sie erhalten eine automatische Eingangsbestätigung an die angegebene Adresse. Zum Schutz vor Spam prüfen wir ein unsichtbares Feld, die Ausfüllzeit sowie Ihre IP-Adresse und deren Netzbereich. Diese Prüfdaten löschen wir spätestens nach 24 Stunden.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage einen Vertrag oder dessen Anbahnung betrifft, im Übrigen unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) sowie Ihre Einwilligung über das Häkchen im Formular (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Wir löschen die Angaben, sobald Ihr Anliegen erledigt ist, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
Mit der Bestattungsverfügung, den Kostenkalkulatoren und den Terminanfragen auf den Partnerseiten übermitteln Sie uns Ihre Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer und Wohnort) und Ihre Angaben zur gewünschten Bestattung, etwa Bestattungsart, Friedhof, Leistungen, Kostenrahmen und weitere Wünsche. Aus solchen Wünschen kann sich Ihre religiöse oder weltanschauliche Überzeugung ergeben. Diese Angaben verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über das Häkchen im Formular (Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) und zur Anbahnung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Kalkulatoren unserer Partner sind teilweise auch auf deren eigenen Websites eingebunden und senden dann ebenfalls an uns.
Ihre Anfrage geht per E-Mail an uns und wird an das Partnerinstitut weitergegeben, über dessen Seite oder Kalkulator Sie anfragen oder das für den gewählten Friedhof zuständig ist. Das Partnerinstitut berät Sie und setzt Ihre Wünsche um. Dafür ist es selbst verantwortlich. Weitere Empfänger gibt es nicht.
Wenn Sie im Kalkulator auf „Zwischenstand speichern“ klicken, speichern wir Ihre bisherige Auswahl ohne Namen auf unserem Server und erzeugen dafür einen Link mit einer zufälligen Kennung. Wer diesen Link kennt, kann den Stand öffnen. Bitte geben Sie ihn nur an Personen weiter, denen Sie vertrauen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Auf Ihren Wunsch löschen wir den Zwischenstand sofort.
Die Preise und Friedhofsangaben laden die Kalkulatoren von unserem Server. Dabei werden keine Angaben über Sie übertragen.
Anfragen löschen wir, wenn sie erledigt sind und kein Vertrag zustande kommt. Kommt ein Vertrag zustande, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
Der Sterbegeldrechner berechnet die Tarife vollständig in Ihrem Browser. Geburtsdatum, Versicherungssumme und Ihre übrigen Antworten werden nicht an uns übertragen.
Klicken Sie auf den Link zu einem Versicherer, verlassen Sie unsere Website. Beim Link zu DELA übergeben wir Geburtsdatum und Versicherungssumme in der Adresse, damit der Rechner von DELA vorausgefüllt ist. Für alles, was danach auf der Seite des Versicherers geschieht, ist der Versicherer verantwortlich. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, weil Sie diese Weitergabe mit Ihrem Klick anstoßen.
Den Sterbegeldantrag füllen Sie ebenfalls nur in Ihrem Browser aus. Das ausgefüllte PDF entsteht auf Ihrem Gerät. Ihre Eingaben bleiben bis zum Schließen des Tabs im Session Storage und werden nicht an uns gesendet.
Um zu verstehen, welche Seiten gelesen werden, wie Besucher auf diese Website finden und wie schnell die Seiten laden, nutzen wir die Open-Source-Software Umami. Umami läuft auf einem eigenen Server in Westeuropa (Hostinger); die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.
Umami setzt keine Cookies und speichert nichts in Ihrem Browser. Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert: Aus IP-Adresse, Browserkennung und einem täglich wechselnden Zufallswert wird eine Kennung gebildet, die sich nicht auf Sie zurückführen lässt und nach 24 Stunden keinem Besuch mehr zugeordnet werden kann. Erfasst werden die aufgerufene Seite, die Seite, von der Sie kamen, Kampagnenkennungen im Link (etwa utm_source), Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, Bildschirmgröße, Sprache, Land, Region und Stadt (aus der IP-Adresse abgeleitet, die Adresse selbst wird verworfen) sowie Ladezeiten der Seite.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, das Angebot zu verbessern und Fehler zu finden. Da auf Ihrem Endgerät nichts gespeichert oder ausgelesen wird, ist keine Einwilligung nach § 25 TDDDG erforderlich. Verantwortlich ist die Memoro Vorsorge GmbH, Ringstraße 51, 45219 Essen. Die Daten werden nach 25 Monaten gelöscht.
Auf der Partnerübersicht und den Partnerseiten zeigen wir Karten mit der lokal eingebundenen Bibliothek Leaflet. Die Kartenbilder lädt Ihr Browser direkt von der OpenStreetMap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Vereinigtes Königreich. Dabei werden Ihre IP-Adresse und die Adresse der aufgerufenen Seite übertragen. Geben Sie auf der Partnerübersicht eine Postleitzahl ein, wird sie zur Ortssuche an den Dienst Nominatim derselben Stiftung gesendet. Für das Vereinigte Königreich besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, die Standorte unserer Partner verständlich darzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Datenschutzerklärung: osmfoundation.org.
In den Kalkulatoren können Sie Friedhöfe nach Postleitzahl oder nach Ihrem Standort suchen. Die Postleitzahl wird an unseren eigenen Server gesendet. Ihren Standort fragt der Browser nur nach Ihrer Zustimmung ab. Er wird ausschließlich in Ihrem Browser zur Entfernungsberechnung verwendet und nicht übertragen.
Die Schriftarten dieser Website liegen auf unserem eigenen Server. Es besteht keine Verbindung zu Google oder anderen Anbietern von Schriftarten.
Auf der Seite „Trauerbegleitung“ können Sie ein Erstgespräch mit unserem Partner TrauerConnect über den Dienst Zeeg der Zeeg GmbH, Deutschland, buchen. Das Buchungsfenster laden wir nur mit Ihrer Einwilligung (siehe Abschnitt 4). Dann werden Ihre IP-Adresse und technische Daten an Zeeg übertragen. Zeeg kann außerdem Daten in Ihrem Browser speichern. Ihre Eingaben bei der Buchung (etwa Name, E-Mail-Adresse und Wunschtermin) verarbeiten Zeeg und TrauerConnect zur Durchführung des Termins. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, für die Buchung selbst Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Datenschutzerklärung: zeeg.me/de/privacy.
Auf der Seite „Erbe & Testament“ binden wir das Werkzeug von Erblotse (vererben.erblotse.de) ein. Es lädt nur mit Ihrer Einwilligung (siehe Abschnitt 4). Dann werden Ihre IP-Adresse und technische Daten an Erblotse übertragen. Erblotse kann außerdem Daten in Ihrem Browser speichern. Was Sie im Werkzeug eingeben, verarbeitet Erblotse in eigener Verantwortung nach der eigenen Datenschutzerklärung. Rechtsgrundlage für das Laden ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.
Unter bestattungsverfuegung.de/portal betreiben wir einen geschlossenen Bereich für Bestattungsunternehmen, die mit uns zusammenarbeiten. Wer dort einen Zugang anlegt, gibt Betriebsname, Ansprechpartner, E-Mail-Adresse, Postleitzahl und Ort an. Im laufenden Betrieb kommen die gewählte Mitgliedschaft, der Zahlungsstand, Rechnungen, Anfragen an uns sowie Anmeldungen zu Terminen hinzu.
Die Verarbeitung erfolgt zur Begründung und Durchführung des Partnerverhältnisses nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Daten liegen auf einem Server, den wir bei Hostinger anmieten und selbst betreiben. Sie werden nicht an Dritte weitergegeben, außer an die unten genannten Dienstleister und soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Rechnungen und andere Buchungsbelege bewahren wir acht Jahre auf, Geschäftsbriefe sechs Jahre (§ 147 AO, § 257 HGB). Die übrigen Daten löschen wir, wenn das Partnerverhältnis endet und keine Aufbewahrungsfrist entgegensteht.
Für Gespräche im Portal nutzen wir die Open-Source-Software Jitsi auf unserem eigenen Server (video.bestattungsverfuegung.de). Bild und Ton werden nur für die Dauer des Gesprächs übertragen und nicht aufgezeichnet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Die Bezahlung der kostenpflichtigen Mitgliedschaft wickeln wir über die Stripe Payments Europe Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland („Stripe“) ab. Sie geben Ihre Zahlungsdaten unmittelbar bei Stripe ein. Wir sehen und speichern weder Kartennummern noch Bankverbindungen. An Stripe übermittelt werden Betriebsname, E-Mail-Adresse, Rechnungsanschrift, gegebenenfalls die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sowie der gebuchte Betrag. Von Stripe erhalten wir zurück, ob die Zahlung gelungen ist. Außerdem erhalten wir die Angaben, die wir für die Rechnung benötigen. Stripe kann Daten an verbundene Unternehmen in den USA übermitteln. Die Stripe, Inc. ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Art. 45 DSGVO). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Datenschutzerklärung: stripe.com/de/privacy.
Aus dem Portal versenden wir E-Mails an Sie: die Begrüßung nach der Registrierung, Nachrichten zur Anmeldung und zum Passwort sowie zu jeder Abbuchung die Rechnung als PDF. Versendet wird über unser eigenes Postfach bei Hostinger. Ein Newsletter-Dienst ist nicht im Einsatz.
Wenn Sie sich bei uns bewerben, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, Bewerbungsunterlagen und Notizen aus Gesprächen, soweit dies für die Entscheidung über ein Beschäftigungsverhältnis erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Zugriff haben nur die Personen, die an der Auswahl beteiligt sind.
Kommt kein Arbeitsverhältnis zustande, löschen wir Ihre Unterlagen sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens. Diese Frist dient dem Nachweis im Fall eines Rechtsstreits, etwa nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit Ihrer Einwilligung nehmen wir Sie in einen Bewerberpool auf und löschen die Daten dann spätestens zwei Jahre nach der Einwilligung. Kommt ein Arbeitsverhältnis zustande, übernehmen wir die Unterlagen in die Personalakte.
Sie sind nicht verpflichtet, uns Daten zu geben. Ohne Name und E-Mail-Adresse können wir eine Anfrage aber nicht beantworten.
Wir treffen keine Entscheidungen, die allein auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen (Art. 22 DSGVO). Die Empfehlung im Sterbegeldrechner ist eine Berechnung für Sie und keine Entscheidung über Sie.
Außerhalb der Europäischen Union verarbeiten nur die OpenStreetMap Foundation (Vereinigtes Königreich) und gegebenenfalls Stripe (USA) Daten. Für beide liegt ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vor.
Diese Datenschutzerklärung hat den Stand Oktober 2026. Wir passen sie an, wenn sich unsere Website oder die Rechtslage ändert.